Termos e Condições

1. Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda
1.1 Cada encomenda efetuada à Castro&Alves, Lda através da Internet será regida pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas aplicam-se com a exclusão de todas as outras condições. Ao efectuar uma encomenda, reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.
1.2 Ao utilizar este sítio web, aceita e concorda ficar vinculado aos nossos Termos de Utilização e à Política de Privacidade da Internet. A Castro&Alves, Lda convida-o a ler atentamente o teor desta Política antes da utilização dos serviços fornecidos neste sítio web.
1.3 A Castro&Alves, Lda reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar as presentes Condições Gerais de Venda, publicando neste sítio web uma nova versão datada. Ao efectuar uma encomenda depois de a Castro&Alves, Lda ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada.
1.4. Alguns serviços disponíveis neste website são prestados por empresas terceiras contratadas para o efeito, em nome e por conta da Castro&Alves, Lda, designadamente para o transporte dos bens adquiridos.

2. Registo
2.1 Ao registar-se neste sítio web, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correcta e completa.
2.2 Solicitamos que informe a Castro&Alves, Lda acerca de alterações de morada ou outras, actualizando sem demora, os seus elementos pessoais neste sítio web.

3. Password
3.1 Ao efectuar o registo para utilizar este sítio web, ser-lhe-á pedido que crie uma password (palavra-passe). Deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
3.2 É totalmente responsável pelo uso da sua password bem como quaisquer encomendas efectuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.

4. Encomendas
4.1 Ao efectuar uma encomenda através deste sítio web, faz uma proposta para comprar os produtos que selecionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.
4.2 A Castro&Alves, Lda oferece os seus produtos neste sítio web dentro dos limites dos seus stocks existentes. Em caso de ruptura de stock, a Castro&Alves, Lda entrará em contacto consigo de imediato.

5. Confirmações de Encomendas
5.1 A encomenda que efectuar neste sítio web não constitui um contrato vinculativo, a não ser que e até a Castro&Alves, Lda enviar a respectiva confirmação por e-mail.
5.2 Os dados registados pela Castro&Alves, Lda constituem prova plena da encomenda e da transação completa. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova plena das transações financeiras.

6. Preços
6.1 Os preços pagos pelos artigos que encomendar são os exibidos neste sítio web à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio que serão indicadas antes de finalizar a sua encomenda.
6.2 As despesas de envio serão debitadas de acordo com os valores indicados neste sítio web na data em que efectuar a sua encomenda, calculadas nomeadamente em função do modo de entrega escolhido.
6.3 A Castro&Alves, Lda reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento.

7. Pagamento
7.1 Os preços fixados incluem IVA à taxa legal em vigor.
7.2 Os pagamentos das encomendas podem ser efectuados através de pagamento por Multibanco, Transferência bancária, ou numerário (este apenas no caso do levantamento das encomendas nas nossas instalações).
7.3. A sua encomenda será enviada assim que o pagamento esteja confirmado.

8. Entrega
8.1 Ao colocar a sua encomenda poderá escolher 3 opções de entrega:
8.2 Levantamento nas instalações de Castro&Alves, Lda: Após receber a notificação de conclusão da sua encomenda, deverá deslocar-se às nossas instalações, acompanhado da sua identificação para fazer o levantamento da mesma.
8.3 Pontos Pick-me da Chronopost: Após receber a notificação de que a sua encomenda já se encontra disponível, deverá deslocar-se ao ponto de entrega escolhido, acompanhado da sua identificação para fazer o levantamento da mesma, no prazo máximo de 10 dias.
8.4 Em sua casa: A sua encomenda será entregue na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda. Caso não seja possível fazer a entrega, a encomenda será enviada para o ponto Pick-me mais próximo. Se tal acontecer será notificado e deverá deslocar-se ao ponto de entrega definido, acompanhado da sua identificação, para fazer o levantamento da encomenda.
8.5 A Castro&Alves, Lda faz todos os esforços no sentido de garantir as entregas nos seguintes prazos:
– Portugal continental – entre 1 a 2 dias úteis
– Madeira e Açores – entre 3 a 5 dias úteis
– Fora de Portugal – entre 10 a 30 dias úteis

9. Devoluções/Trocas
9.1 A Castro&Alves, Lda aceita trocas e devoluções de produto no prazo de 14 dias, mediante as seguintes condições:
Deve informar por mail, carta ou por contacto telefónico acerca da sua intenção de devolução do produto.
Deve devolver o produto, suportando os custos da sua devolução.
Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original inviolada, sem nunca terem sido utilizados.
Após a recepção do artigo devolvido, e mediante a verificação das condições referidas anteriormente, a Castro&Alves, Lda procede ao envio do produto de substituição (no caso de troca) ou ao estorno do seu valor (no caso de devolução).

10. Garantia
10.1 As formas d’ Castro&Alves, Lda têm garantia contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais. Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.

11. Contactos com Castro&Alves, Lda
11.1 Em caso de dúvidas ou reclamações, pode contactar a Castro&Alves, Lda através dos formulários de contacto disponíveis aqui, enviando um email para geral@castroalves.pt, bem como ligando para o número 256 422 493 ou enviando carta para o endereço Avenida St. António Nº148 – Apart. 221, 3730-249, Vale de Cambra, Portugal.